Chính sách vận chuyển – The Body Shop

Tại The Body Shop, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và nhanh chóng, với dịch vụ vận chuyển an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả sản phẩm mua tại cửa hàng, website chính thức, app và các kênh online của The Body Shop.

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (tùy khu vực sẽ có thời gian và chi phí khác nhau).

2. Thời gian vận chuyển

  • Thời gian vận chuyển từ 1-7 ngày làm việc tùy vào khu vực.

  • Các đơn hàng tại khu vực thành phố lớn thường được giao trong 1-3 ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh xa có thể mất nhiều thời gian hơn, The Body Shop sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và khối lượng sản phẩm.

  • Trong một số chương trình khuyến mãi, có thể miễn phí vận chuyển theo điều kiện đơn hàng.

4. Quy trình nhận hàng

  • Khách hàng sẽ được thông báo mã đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng.

  • Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm, số lượng, và bao bì trước khi ký nhận.

  • Nếu sản phẩm gặp vấn đề về vận chuyển hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ ngay với The Body Shop để được hỗ trợ đổi trả.

5. Hỗ trợ khách hàng

  • Cửa hàng gần nhất: Xem địa chỉ trên website.

  • Hotline chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ tư vấn, theo dõi đơn hàng và giải quyết vấn đề vận chuyển.

  • Zalo / Facebook / Email hỗ trợ khách hàng